Garantie 4 ans
Les biens d'équipement sont garantis quatre ans pièces et main d'œuvre pour les dommages ayant pour origine un phénomène électrique, électronique ou mécanique imputable à l 'appareil, dans le cadre d'une utilisation conforme aux prescriptions du constructeur.
TOOTELEK assure le suivi des biens d'équipement par un service après-vente national, veuillez appeler au : 0820 000 542
Ce service comprend les prestations suivantes :
- Concernant les produits non portables : un réparateur agrée par la marque intervient au domicile du client.
- Concernant les produits portables : les coordonnées d'une station technique agréée par la marque ou du point de vente TOOTELEK sont transmises au client afin qu'il y dépose son produit.
Couverture de la garantie
La garantie couvre le déplacement, pour les appareils non portables. Toute extension de garantie sollicitée par le client fera l'objet d'un devis et, en cas d'acceptation, sera mentionnée sur la facture.
Sont seuls couverts par la garantie (sous les réserves formulées ci après), les dommages (pièces, main d'œuvre et frais de déplacement) ayant pour origine un phénomène électrique, électronique, électromécanique interne à l'appareil.
Sont exclus de la garantie :
- les dommages, les pannes défaillantes ou défauts imputables à causes d'origine externe,
- les frais de livraison et de mise en service,
- les pannes au déballage ou à la mise en service,
- les frais supplémentaires entraînés par les modifications ou d'améliorations entreprises à l'occasion de la réparation ou du remplacement d'une pièce garantie,
- des pannes affectant des pièces non conformes à celles préconisés par le constructeur, les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine de l'appareil garanti, les défaillances ou défauts imputables à une panne sérielle,
- les dommages dus à la corrosion ou à la détérioration graduelle de l'appareil,
- les dommages dus au mauvais branchement ou à l'alimentation,
- les frais de déplacement et de main d'œuvre relatifs à un dommage non garanti ou non constaté par le réparateur agréé par TOOTELEK,
- les pannes afférentes aux accessoires et pièces esthétiques,
- les tuyaux de raccordement en plastique ou en caoutchouc, les câbles de liaison,
- le contenu des appareils (denrées, vêtements, etc...)
- les dommages indirectes tels que la perte de jouissance ainsi que les pénalités dues à une mauvaise performance.
Reste à la charge de l'acheteur
- les réglages accessibles à l'utilisateur sans démontage de l'appareil,
- le non respect des instructions du constructeur,
- les dommages dus à la mauvaise utilisation, aux erreurs de manipulation, au manque d'entretien de l'appareil et leurs conséquences,
- les frais de remplacement des pièces consomptibles : manchettes de lave linge, ampoules...
- les réglages, les vérifications, les nettoyages et les essais non consécutifs à un dommage garanti tels que : calage des matériels encastrés,
- les frais de devis suivi ou non de réparation,
- une réparation effectuée par toutes autres personne qu'un SAV agréé TOOTELEK
